Recapiti

Come possiamo aiutarti

Il servizio di assistenza può aiutarti con le richieste relative a:

• stato e aggiornamenti dell’ordine;
• pagamenti e problemi durante il checkout;
• consegna e ricezione della spedizione;
• restituzioni e rimborsi.

Scrivici per assistenza

Per contattarci, invia il tuo messaggio a [email protected] descrivendo in modo chiaro la richiesta. Dopo aver ricevuto la segnalazione, il team la esaminerà e risponderà appena possibile; i tempi possono variare in base alla complessità del caso.

Informazioni da includere

Per ricevere una risposta più rapida, indica:

• il numero dell’ordine;
• l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine;
• una breve descrizione del problema o della domanda;
• eventuali dettagli utili, come lo stato visualizzato o il passaggio in cui si è verificato l’errore.

Dati da proteggere

Per la tua sicurezza, non inviare mai tramite e-mail o messaggi:

• il numero completo della carta di pagamento;
• il codice di sicurezza della carta;
• password o codici di accesso.

Per consulenza sui medicinali

L’assistenza non fornisce consigli medici, non sceglie medicinali e non indica dosaggi. Per queste domande, rivolgiti a un medico o a un farmacista.