Informativa sul trattamento dei dati

Ambito dell’informativa

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando utilizzi il sito di farmacia online, crei un account, effettui un ordine, richiedi assistenza o comunichi con il servizio clienti.

Si applica ai dati raccolti direttamente dall’utente e a quelli generati durante l’utilizzo del sito, nei limiti necessari per fornire i servizi richiesti e gestire il rapporto con il cliente.

Dati personali trattati

In base alle attività svolte, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo e-mail e dati di consegna;
• informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati e alle richieste di assistenza;
• dati forniti volontariamente nei messaggi inviati al servizio clienti, comprese eventuali informazioni contenute nella richiesta;
• dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, orari di accesso e pagine visitate;
• preferenze relative alle comunicazioni e alle impostazioni dei cookie.

Vengono richiesti solo i dati necessari per le finalità indicate. Se non fornisci i dati indispensabili, potrebbe non essere possibile completare un ordine o rispondere a una richiesta.

Cookie e strumenti di analisi

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione della sessione. Con il tuo consenso possono essere utilizzati anche cookie o strumenti di analisi per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorare i servizi.

Puoi controllare, rifiutare o cancellare i cookie modificando le impostazioni del browser. Le istruzioni si trovano generalmente nelle sezioni relative a privacy, sicurezza o cookie del browser utilizzato. La disattivazione dei cookie tecnici può limitare alcune funzioni del sito; puoi invece modificare in qualsiasi momento le preferenze relative agli strumenti opzionali, quando questa possibilità è resa disponibile sul sito.

Messaggi relativi agli ordini

Inviamo le comunicazioni necessarie per gestire un ordine o una richiesta, ad esempio conferme, aggiornamenti sulla consegna, avvisi di servizio e risposte all’assistenza. Questi messaggi sono funzionali al servizio richiesto e possono essere inviati anche quando non hai scelto di ricevere comunicazioni facoltative.

Le comunicazioni facoltative, come aggiornamenti informativi o promozionali, vengono inviate solo quando previsto dalle tue preferenze. Puoi interromperle seguendo le istruzioni presenti nel messaggio oppure scrivendo tramite la pagina Contatti. La revoca non modifica l’invio delle comunicazioni necessarie per gli ordini già effettuati.

Gestione dei pagamenti

I pagamenti sono gestiti da un fornitore di servizi di pagamento specializzato. I dati necessari per autorizzare e completare la transazione vengono trattati dal fornitore secondo le sue procedure di sicurezza. Il sito utilizza le informazioni relative alla transazione per verificare il pagamento, gestire l’ordine e fornire assistenza.

Conservazione e cancellazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire i servizi, gestire gli ordini, rispondere alle richieste e mantenere la sicurezza del sito. Alcuni dati possono essere conservati più a lungo quando ciò è necessario per gestire contestazioni, prevenire abusi o rispettare obblighi applicabili.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o trasformati in modo da non poter essere collegati a una persona. Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati; la richiesta potrebbe non comportare la cancellazione delle informazioni che devono essere conservate per motivi documentabili.

Servizio riservato agli adulti

Il servizio è destinato esclusivamente a persone maggiorenni. Utilizzando il sito e effettuando un ordine, dichiari di avere l’età richiesta per utilizzare il servizio.

Se veniamo a conoscenza del trattamento di dati forniti da una persona minorenne in violazione di questo requisito, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli quando possibile.

I tuoi diritti e i contatti

Puoi chiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia dei dati in nostro possesso. Puoi inoltre chiedere la correzione dei dati inesatti, la cancellazione quando non sono più necessari, opporti a determinati utilizzi e ritirare il consenso precedentemente prestato per le attività basate sul consenso.

Per esercitare questi diritti o porre domande sulla privacy, scrivi tramite la pagina Contatti, indicando la richiesta e un recapito utile per ricevere risposta. Potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati personali.