Domande e risposte
Consegna e stato dell’ordine
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione prioritaria è disponibile a partire da 7 giorni lavorativi, mentre quella regolare parte da 10 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e ai controlli necessari per l’ordine.
Come posso controllare lo stato della spedizione?
Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai le informazioni di tracciamento disponibili all’indirizzo di contatto indicato. Potrai usare il codice fornito per verificare gli aggiornamenti sul percorso della consegna.
Cosa posso fare se la consegna sembra in ritardo?
Controlla innanzitutto gli ultimi aggiornamenti del tracciamento e verifica che l’indirizzo di consegna sia corretto. Se non ricevi nuove informazioni, contatta il servizio clienti tramite la pagina Contatti indicando il numero dell’ordine.
Uso responsabile dei medicinali
Come devo assumere un medicinale?
Segui sempre le istruzioni del medico e quelle riportate nel foglio illustrativo contenuto nella confezione. Per chiarimenti su dose, orario o durata del trattamento, chiedi consiglio al medico o al farmacista.
Posso modificare la dose se non noto miglioramenti?
Non modificare autonomamente la dose, la frequenza o la durata della terapia. Consulta il medico o il farmacista, seguendo nel frattempo le indicazioni del medico e del foglio illustrativo.
Come posso verificare le possibili interazioni?
Leggi attentamente il foglio illustrativo e informa il medico o il farmacista di tutti i medicinali, integratori e prodotti che utilizzi. Chiedi loro di verificare eventuali interazioni prima di iniziare, sospendere o associare un trattamento.
Cosa devo fare se dimentico una dose?
Consulta le indicazioni del foglio illustrativo, perché il comportamento da adottare può cambiare in base al medicinale. Se hai dubbi, chiedi al medico o al farmacista e non assumere una dose aggiuntiva senza il loro consiglio.
Dati personali e riservatezza
Perché vengono richiesti i miei dati personali?
I dati possono essere necessari per gestire l’ordine, organizzare la consegna, fornire assistenza e adempiere agli obblighi applicabili. Le modalità di utilizzo sono descritte nella pagina Privacy Policy.
Come vengono protette le mie informazioni?
Vengono adottate misure organizzative e tecniche per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita o uso improprio dei dati. Per maggiori dettagli sulle pratiche di trattamento, consulta la pagina Privacy Policy.
Posso chiedere informazioni sui dati che mi riguardano?
Puoi contattare il servizio clienti tramite la pagina Contatti per presentare una richiesta relativa ai tuoi dati personali. La richiesta sarà gestita secondo le procedure e i diritti descritti nella pagina Privacy Policy.
Qualità e conservazione dei prodotti
Come posso verificare l’autenticità di un prodotto?
Controlla che la confezione sia integra e che riporti chiaramente nome del prodotto, lotto e scadenza. Se noti anomalie o hai dubbi sull’autenticità, non utilizzare il prodotto e contatta il servizio clienti tramite la pagina Contatti.
Come devo conservare i medicinali?
Conserva ogni prodotto seguendo le indicazioni riportate sulla confezione e nel foglio illustrativo, lontano da fonti di calore, umidità e dalla portata dei bambini. Non trasferire i medicinali in contenitori diversi da quelli originali, salvo diversa indicazione del farmacista.
Cosa devo fare se la confezione arriva danneggiata?
Non utilizzare il prodotto se la confezione è aperta, alterata o presenta segni che possono comprometterne l’integrità. Documenta il problema e contatta il servizio clienti tramite la pagina Contatti per ricevere assistenza.
Posso usare un prodotto dopo la data di scadenza?
Non utilizzare medicinali o altri prodotti sanitari oltre la data di scadenza indicata sulla confezione. Per informazioni sullo smaltimento, chiedi consiglio al farmacista o rivolgiti ai servizi locali competenti.